下記Q＆A以外のご質問がある場合、お気軽にお問い合わせください！
申し込みに関して
- 申込時に必要な書類などはありますか？
- はい。お客様の『身分証明書』のコピーが必要となります。
- どうして身分証明書が必要なのですか？
- 古物営業法で盗難品流出防止のため身分証の提示が義務付けられております。
- 身分証明書として利用できるものを教えて下さい。
- 運転免許証、学生証、会社員証、健康保険証、パスポート、住民票の写し、その他一般的に身分証明書として取り扱われているものがご利用できます。
- 18歳未満なのですが申込できますか？
- 申し訳ございませんが18歳未満の方からのお申し込みは受け付けておりません。
- 商品の持ち込みは出来ますか？
- はい、可能です。当店の場所はこちらのページでご確認ください。
なお、持込みの前には必ず電話でのお問い合わせをお願い致します。
電話を頂いた当日に持ち込みの対応させて頂くことは殆どの場合出来ませんので、電話を頂いた後に持ち込んで頂く日時を決めさせて頂きます。
- 申し込みから受取金の振込みまでの流れを教えて下さい。
- こちらのページをご参照下さい。
- ”おまかせコース”と”スタート価格指定コース”を混在させて申し込むことは可能ですか？
- はい、可能です。
出品に関して
- どこのオークションサイトに出品されるのですか？
- 国内最大級のオークションサイト「ヤフオク！」に出品致します。
- 発送から出品まで、どの位の日数がかかりますか？
- 通常2週間以内に出品致します。ただし、お申込みの混雑、年末年始などの休業中の場合は出品までにお時間を頂く場合がございます。
- どれくらいの期間出品してもらえるのですか？
- 最大で3ヶ月間オークションへ出品致します（出品期間7日間×8回）
ただし、サイズの大きい物(タイヤ、自転車など)の出品期間は2ヶ月となります。
- 出品タイトルや商品説明に自分の意向を反映させてもらうことは出来ますか？
- お申込時に商品の詳細やアピールポイントをお知らせ頂ければ、最大限反映させて頂きます。
ただし、実際の商品と大きく説明が違う場合などご意向に添えられない場合もございます。
- 出品中の商品は見れますか？
- はい。お客様専用ページをご用意させて頂き、そこからお客様の商品の閲覧が可能となります。
- お預かり期間終了日までに落札されなかった場合はどうなりますか？
- 商品は基本的に完全売り切りを目指して出品致しますが、最終的に価格を400円まで下げても落札されなかった商品は着払いで返品、またはこちらで処分とさせて頂きます。
- 落札者がキャンセルしたらどうなりますか？
- 落札者都合のキャンセルが発生した場合、再出品と致します。
取扱商品に関して
- 出品できない商品はありますか？
- 「取扱商品に関して」をご参照下さい。
- 壊れているものでも出品してもらえますか？
- 物にもよりますがヤフオクでは壊れている物(ジャンク品)でも高値で売れるものが沢山ございます。
例）印刷に不具合のあるプリンター、全く動かない高級ブランド時計、傷だらけの古いおもちゃ等など
詳細は「こちら」のページをご参照下さい。 売れるかどうか分からない場合はお気軽にお電話、または「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
お客様から当店への商品配送に関して
- 送料を負担してもらえる条件を教えて下さい。
- 当店のお申込条件はご依頼品(ダンボール1箱)の落札合計金額が2万円を超える見込みのある必要があります。
この場合、見込み通り合計落札金額が2万円を超えたら『ゆうパック120サイズまで』の送料を全額負担致します。
- もし落札合計金額が2万円を下回ったらどうなりますか？
- お申込条件はご依頼品(ダンボール1箱)の落札合計金額が2万円を超える見込みが必要となりますが、もし落札金額の合計が2万円未満となった場合は送料はお客様に半額負担して頂きます。また1万円未満となってしまった場合は送料はお客様に全額ご負担いただきます。
- 120サイズを超える箱で送ったらどうなりますか？
- 落札金額の合計が3万円以上を超えた場合、ゆうパック170サイズまでの送料を全額負担致します。
- ダンボール複数個口で送った場合の送料が全額負担となる条件を教えて下さい。
- 送料全額負担の条件を満たした分だけ負担致します。
落札金額の合計が4万円なら120サイズのダンボール2個口まで全額負担、
落札金額の合計が6万円なら120サイズのダンボール3個口まで全額負担致します。
- 北海道や沖縄からの申込みでも着払いで商品を送り、条件を満たせば送料を全額負担して貰えるのでしょうか？
- 申し訳ありませんが、北海道と沖縄から商品を送られる場合のみ、送料元払いで送って頂きます。また送料負担の条件を満たされた場合でも、当店で負担できる送料は北海道なら東北、沖縄なら九州から送られてきた物として計算させて頂きます。
- 商品を『ゆうパック』以外の配送方法、例えば『クロネコ宅急便』や『佐川急便』などで送っても良いでしょうか？
- 基本的にはゆうパックでの配送でお願いします。どうしても無理な場合はその他の方法で送って頂く事も可能ですが、その場合の送料負担は『ゆうパック』で送られたものとして計算させて頂きます。
- なるべく安くシップアイランドへ商品を送りたいのですが、定形外郵便やゆうメールで商品を送っても良いでしょうか？
- 補償の付いていない方法で送ることも可能ですが、万が一郵便事故が起きた場合の責任は当店では負いません。自己責任でお願い致します。その為『ゆうパック』などの30万円までの補償が付いている方法で商品を送って頂くことをお勧め致します。
- 発送の際に注意することはありますか？
- 商品の破損等を防ぐため、お客様の方でしっかりとした梱包をお願い致します。
なるべく商品の大きさにあったダンボールをお選び下さい。商品とダンボールとの間に隙間が出来た場合は、新聞紙をクシャクシャにして間に詰めるだけでも緩衝材として十分な機能を果たします。
- 商品をシップアイランドに送る際の発送方法や送料などについての詳細を教えて下さい。
- こちらのページをご参照ください。
お振込みに関して
- 受取金はいつ振り込まれますか？
- お支払い金額が5,000円を超えたらお客様の口座へお振込致します。お振込のタイミングはその週に落札された商品が全て落札者様の元に届いてから約10日後となります。なお全ての商品が落札となった場合は、その時点でお振込金額が5,000円に満たなくてもお振込を致します。
※万が一落札者とのやり取りでお時間がかかる場合入金が遅れる場合もございます
- 振込手数料はかかりますか？
- 振込手数料は当店にて負担させて頂きます。
- 支払金額が5,000円に達していない状態でも、その時点での代金を振り込んで貰うことは可能ですか？
- はい。ただし手数料として500円頂戴致します。
- 自分の名義以外の口座に振り込んで貰うことは出来ますか？
- いいえ。お振込先の口座はご本人様名義の口座である必要がございます。
その他
- キャンセルは出来ますか？
- 売り切りを前提としてお申し込みを受けておりますが、正当な理由などがあれば承ります。出品前で委託商品がこちらに届いている場合、商品1点につきキャンセル料として500円＋委託するにあたって当店が負担した分の送料を頂きます。 出品後で落札前のキャンセルは商品1点につきキャンセル料として1,000円＋委託するにあたって当店が負担した分の送料を頂きます。
ただしキャンセルを申し出た際の出品価格が2400円以下の場合、キャンセル料は270円～991円の間で変動します（『ご利用料金』ページの『かんたん代行手数料計算ツール』で表示される当店手数料がキャンセル料となります。）
例）出品価格が2400円でキャンセルした場合のキャンセル手数料→991円
出品価格が1100円でキャンセルした場合のキャンセル手数料→567円
- キャンセルを受け付けてもらえないことはありますか？
- 商品に入札が入った場合、または落札された場合のキャンセルは出来ません。
- 依頼する商品の動作確認は必要ですか？
- 電化製品などの商品をご依頼の場合、電源のON/OFFなどの簡単な動作確認は当店で行いますが、詳細な機能確認はお客様の方でお願いしております。お客様の方でのご確認が出来ない場合、動作未確認品として出品させて頂きます。落札者様とのトラブルを防ぐためでございますので予めご了承下さい。
